목록이 뜨는 자리
애플 계정 설정에 들어가면 결제 및 배송 항목이 있습니다. 여기에 등록된 수단이 결제 화면에 그대로 나옵니다.
이 자리에 휴대폰 결제가 없으면 결제 화면에서도 보이지 않습니다. 먼저 이 목록부터 열어 보시는 편이 빠릅니다.
결제 수단이 안 보일 때 볼 자리
화면에서 짚어야 할 곳을 소제목으로 나눴습니다.
지역이 다른 경우
계정 국가가 대한민국이 아니면 국내 통신사 결제는 아예 뜨지 않습니다. 해외에서 계정을 만드신 분들이 자주 겪는 일입니다.
지역을 바꾸려면 남은 잔액과 구독을 먼저 정리해야 합니다. 정리가 끝나야 국가 변경이 받아들여집니다.
회선이 잠긴 경우
통신사에서 소액결제를 막아 두면 목록에 수단이 올라오지 않습니다. 가입할 때 기본으로 잠겨 있는 경우도 있습니다.
통신사 앱이나 고객센터에서 잠금을 풀면 곧 반영됩니다. 반영까지 몇 분 걸릴 수 있으니 조금 기다려 보세요.
요금이 밀린 경우
지난달 요금이 남아 있으면 결제 수단이 목록에서 내려갑니다. 금액이 크지 않아도 막히는 일이 있습니다.
남은 금액을 맞추고 나면 대개 같은 날 안에 다시 올라옵니다. 처리 시각은 통신사마다 조금씩 다릅니다.
명의가 다른 경우
쓰시는 분과 회선 명의가 다르면 인증에서 멈춥니다. 가족 이름으로 개통된 회선에서 자주 나옵니다.
저희는 본인 명의 회선만 도와드리고 있습니다. 명의자와 쓰는 분이 같아야 다음 단계로 넘어갑니다.
요금제가 다른 경우
선불 요금제는 통신사 결제를 쓸 수 없는 경우가 많습니다. 후불 회선인지부터 확인해 주세요.
요금제를 바꾸신 직후라면 반영에 하루가 걸리기도 합니다. 그날 안 되면 다음 날 다시 열어 보세요.
아이폰이 오래된 경우
소프트웨어가 오래되면 결제 화면이 제대로 안 그려집니다. 업데이트가 밀려 있는지 한 번 보세요.
업데이트 뒤에는 계정에서 나갔다가 다시 들어가 보시는 편이 좋습니다. 목록을 새로 불러오면서 자리를 잡습니다.
그래도 안 보일 때
앞의 것을 다 봤는데도 그대로면 통신사 쪽 점검일 수 있습니다. 시간을 조금 두고 다시 열어 보세요.
언제부터 안 보였는지 알려 주시면 저희가 볼 곳을 좁혀 드립니다. 화면 상태만 말씀해 주셔도 됩니다.
함께 보면 좋은 곳
원인을 더 좁히실 때 이어서 보세요.
원인 좁히는 순서
세 갈래로 나눠 지워 가는 점검표입니다
계정 국가 설정
지역이 대한민국인지 보는 방법입니다
결제 순서 올리기
목록 맨 위로 올려 두는 절차입니다
차단 풀어 두기
잠겨 있는 설정을 여는 순서입니다
밀린 요금 정리
남은 요금을 먼저 맞추는 이야기입니다
새벽 시간대 점검
밤에 막히는 까닭을 정리했습니다
알뜰폰 회선
알뜰폰에서 갈리는 조건을 담았습니다
회선 명의 확인
법인과 미성년 회선을 함께 다룹니다
계정 다시 로그인
나갔다 다시 들어가는 방법입니다
아이폰 버전 확인
업데이트가 필요한 경우를 담았습니다
통신사 앱 설정
앱에서 보는 자리를 정리했습니다
남은 한도 확인
이번 달에 얼마나 남았는지 봅니다
본인 인증 단계
인증이 멈출 때 볼 곳을 담았습니다
요금제 조건
후불 회선 조건을 짚어 두었습니다
기기 바꾼 뒤
번호 이동 뒤 다시 잡는 순서입니다
연결 환경 점검
와이파이와 데이터 차이를 봅니다
결제 수단을 두고 오는 물음
같은 물음이 자주 들어와 모아 두었습니다.
결제 수단에 휴대폰 결제가 아예 없어요
계정 국가가 대한민국인지, 회선 잠금이 풀려 있는지 차례로 봐 주세요. 두 가지만 맞아도 대개 목록에 올라옵니다.
등록은 했는데 결제 화면에 안 뜹니다
다른 수단이 위에 있으면 뒤로 밀립니다. 목록에서 맨 위로 올려 두시면 결제 화면에 먼저 나옵니다.
잠금을 풀면 바로 보이나요
보통 몇 분 안에 반영됩니다. 그래도 그대로면 계정에서 나갔다 들어와 목록을 새로 받아 보세요.
가족 이름의 회선으로도 되나요
쓰시는 분과 명의자가 같아야 합니다. 저희는 본인 명의 후불 회선만 도와드리고 있어요.
선불 요금제는 어떻게 해야 하나요
선불에서는 콘텐츠이용료가 열리지 않습니다. 후불로 바꾸시고 하루쯤 지나면 대개 자리를 잡습니다.
업데이트를 해도 그대로면 어떡하나요
그때는 회선 쪽을 봐야 합니다. 잠금과 밀린 요금, 요금제 종류를 통신사 앱에서 확인해 주세요.
